Полша предвижда активни мерки за защита на потребителте в социалните мрежи, особено за онези, които пазаруват онлайн или ползват реклама на инфлуенсъри.
Последните коментари на международната кантора Bird&Bird LLP относно дейността на Службата за конкуренция и защита на потребителите в Полша потвърждават (UOKiK) потвърждават, че органът желае активно да налага правилата за защита на потребителите на онлайн платформи, които са популярни сред полската публика.
Председателят на Службата за конкуренция и защита на потребителите е централният орган на държавната администрация в тази област, който се отчита пряко на министър-председателя. В компетенциите на президента на UOKiK влизат формирането на антимонополната политика и политиката за защита на потребителите, както и приемането на становища по проекти за обществена помощ. UOKiK вече обяви няколко свои принудителни действия по отношение на онлайн платформи и Интернет знаменитости, активни в областта на инфлуенсър маркетинга.
Като начало органът ще изследва отношенията на популярни инфлуенсъри с рекламни агенции и рекламодатели, за да провери дали рекламното съдържание изобщо е етикетирано и ако е така – дали е достатъчно ясно или само видимо, например след превъртане на страницата или скрито под някакъв друг пряк път. UOKiK също планира да провери дали неразкриването на промоционалния характер на някакво съдържание се дължи на инфлуенсъри или на рекламодатели, които организират промоционални кампании.
UOKiK също така обяви своето амбициозно намерение и да разработи насоки за инфлуенсъри, рекламиращи съдържание в социалните медии. Органът започна и производство за нарушаване на колективните интереси на потребителите срещу Vinted, литовска компания, която управлява уебсайт, който позволява на потребителите да продават дрехи онлайн. По-специално оплакванията се фокусират върху липсата на яснота относно възможността парите на потребителите да бъдат блокирани от продажби, ако те не докажат своята самоличност. Тези, които купуват стоки чрез уебсайта, не са достатъчно информирани и за определени такси, които автоматично се прилагат при покупките.
UOKiK отбеляза, че липсата на конкретна информация засяга както купувачите, така и продавачите на дрехи чрез уебсайта. Тези информационни дефицити могат да накарат потребителите да вземат финансово неблагоприятни решения. UOKiK също така поиска от председателя на Службата за защита на личните данни да проучи сигурността на данните, събирани от потребителите от страна на компанията.
Накрая UOKiK обяви и две допълнителни производства относно пазарните практики на две компании за доставка на храни, задвижени въз основа на оплаквания на граждани. В производството за нарушаване на колективните интереси на потребителите опасенията включват проблеми с прилагането на отстъпки, липса на информация за промяна на поръчката и невъзможност за възстановяване на пари, след като поръчката не е изпълнена, анулирана или е платена два пъти.
Линк https://www.uokik.gov.pl/consumer_protection_in_poland.php
